1.1浏览与设备记录
打开看台页面时，统计工具会记下设备类型、浏览器种类、访问的栏目与大致停留时长。这些记录以汇总形式呈现，用来判断哪一类入口在赛季密集期被更频繁地打开，例如足球与篮球条目的访问变化。
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隐私政策
乐鱼看台自 2018 年起持续运营体育观赛信息服务，累计整理超过 12,000 场赛事日程与赛后摘要。您在看台上找入口、导出赛程、读战报、写邮件问问题时留下的信息，按这份说明处理：哪些会被记下，用来做什么，留多久，想改或想删的时候找谁。
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访问、注册与导出过程中会涉及哪些信息
1.2注册引导中填写的内容
LEYU 注册页面中文站分为账号信息、偏好设置、入口确认三个步骤，平均 3 分钟完成。您填写的账号信息，以及选择的关注项目、常用联赛与时间窗口，用于生成您的默认看台视图。分步提示只帮您完成当前步骤，不会替您勾选任何偏好。
1.3赛程导出留下的记录
从桌面端导出入口生成本月赛程时，系统会记录导出格式（CSV 或 XLSX）、时间窗口与联赛范围，用于排查失败与重复导出。表格本身包含日期、项目、联赛、对阵、场馆、开赛时间与状态七个字段，生成后保存在您自己的设备上，随时可以删除或转存。
1.4客服与咨询往来
您通过客服邮箱或咨询通道发来的问题描述、截图与联系方式，只用于回应这次提问。比如导出失败时，附上导出格式与时间窗口，能让我们更快复现同一场景。
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这些信息被用来做什么，保存多久
2.1让入口和默认视图贴合您的习惯
您选择的关注项目与联赛范围，决定首页和赛程列表优先展示哪几类条目。注册引导页月均帮助约 1.2 万名新用户完成入口确认，分步提示的设计方向就是每一步只问当下需要的信息。
2.2判断哪些功能值得继续投入
汇总后的访问与操作记录，帮助我们安排栏目顺序、决定扩充哪一类订阅视图。看台目前覆盖足球、篮球、网球、赛车、电竞、羽毛球、乒乓球、排球与综合赛事 9 个赛事大类，28 个联赛与杯赛提供订阅视图，哪些类别需要更细的筛选，正是从这类趋势中读出来的。
2.3回应问题与保障访问稳定
您反馈的导出失败、入口打不开等问题，需要结合具体场景记录才能定位。异常访问的识别同样依赖访问日志，用来避免看台服务被批量抓取影响正常浏览。
2.4保存期限与安全措施
账号相关信息在账号存续期间保存；客服往来记录在问题处理结束后按内部周期归档；访问统计以汇总形式保留，用于长期趋势判断。看台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，对传输与存储采取加密、权限分级和访问审计等合理措施，降低信息被误用或外泄的可能。
您不需要为了浏览赛程而提交个人资料。注册引导、日历导出与邮件咨询是三条独立的路径，只在您实际用到时才会产生对应记录。
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您可以怎样调整、取回或清除
4.1查询与更正
通过注册引导填写的账号信息与偏好设置，可在账号设置中查看和更新。若您不确定某项记录落在何处，发邮件说明大致时间与操作场景即可，我们会协助定位。
4.2删除账号与关联记录
您可以要求删除账号，以及与之关联的偏好设置与导出记录。删除后，与账号绑定的默认视图不再保留，重新使用需要再走一次入口确认。客服往来中的必要记录会按内部周期保存至归档结束。
4.3调整或撤回偏好设置
关注项目与联赛范围随时可改，默认视图随之更新。撤回偏好设置后，看台回到按赛事热度排序的通用视图，不再优先展示您关注的内容。
4.4在浏览器一侧做的选择
您可以在浏览器中限制统计脚本加载，或清理本地缓存。这么做不影响赛程浏览和表格导出，但页面记住的筛选条件会失效，每次打开都要重新选择。
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有疑问时，从这里找到我们
5.1邮件优先
隐私相关的问题请发送至客服邮箱。邮件里写清您使用的入口和遇到的情况，比如「桌面端导出的表格缺少场馆字段」，答复会更具体。工作日 9:00–18:00 内回复。
5.2先看帮助中心
入口在哪、注册怎么填、导出为什么失败、战报标签怎么读，这些答案大多已经在帮助中心。帮助中心按入门、注册、日历导出、战报阅读、账号与隐私五类组织，提供 60 余篇自助说明。
5.3咨询通道
内容合作、媒体引用与功能建议可通过咨询通道提交。涉及个人记录的处理问题，直接发邮件更合适，便于我们对照记录作答。
5.4备案与服务地区
看台备案号为京ICP备51038264号-3，服务地区为北京。
隐私反馈
service@leyu-spark.com.cn
邮件请写明操作入口（桌面端导出、注册引导或战报阅读）与遇到的情况。工作日 9:00–18:00 内回复；涉及入口访问与导出操作的基础问题，帮助中心里已有可直接照做的步骤。
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几个常被问到的问题
导出赛程时会被记录哪些内容？
系统记录的是导出格式、时间窗口与联赛范围，用于排查失败和重复导出。表格内容包含日期、项目、联赛、对阵、场馆、开赛时间与状态七个字段，文件生成后保存在您自己的设备上。
注册引导一定要填偏好设置吗？
账号信息是完成入口确认的必要部分。偏好设置可以跳过，之后再补；跳过时看台按赛事热度展示通用视图，不会因缺少偏好而限制可浏览的栏目。
我能只清除某一类记录吗？
可以。既可以整体删除账号，也可以单独要求清除某一类内容，例如某次导出的记录或某一段客服往来。邮件中说明范围，我们处理后会把结果告知您。
这些信息会被用在别的场景里吗？
不会用在投注、竞猜或其他与观赛信息服务无关的用途。看台围绕赛事日程、赛后摘要与平台对比评测展开，您留下的记录服务于这几件事本身。